Livraison

Nous assurons la livraison dans toute l’Europe, notamment vers les pays suivants :

Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Pologne, Autriche, Danemark, Croatie, Hongrie, Slovaquie, Tchéquie, Finlande, Suède, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Grèce et Irlande.

Nous ne livrons pas vers la Slovénie, Chypre, Malte, ni vers les pays non mentionnés ci-dessus.

Selon votre localisation, nous vous proposons deux modes de livraison :

• Une livraison économique en point relais via Mondial Relay

• Une livraison à domicile plus rapide via DPD

Dans les deux cas, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.

En cas de perte de colis, une enquête sera automatiquement ouverte auprès du transporteur concerné.

Retours

Les frais de retour sont à charges du client.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits retournés dans leur états d’origines, sont remboursé dans un délai de 14 jours calendrier, à partir de la date de réception du colis par FLONFLON. Les retours doivent obligatoirement être effectués via Mondial Relay ou DPD.

Pour un retour, veuillez impérativement nous communiquer à l'adresse atelierflon@gmail.com:

• Votre nom et prénom

• Le numéro de votre commande

• Le numéro de suivi du transporteur (DPD ou Mondial Relay)

• Les raisons du retours (taille, qualité ou autre...)

Pour être accepté, l’article doit :

• Ne pas avoir été porté ni utilisé

• Être en parfait état

• Avoir le ou les étiquettes d'origines

• Ne présenter aucunes traces d’usage

(taches, odeurs, détérioration, etc.)

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Nous vous recommandons de renvoyer les articles dans leur emballage d’origine.

Échanges

Aucun échange n’est possible.

La majorité de nos pièces étant uniques, nous ne sommes pas en mesure de proposer des remplacements.

À propos des matières upcyclées

Certaines de nos pièces prennent vie à partir de textiles existants, que nous transformons avec soin dans une démarche d’upcycling.

Ces matières, déjà porteuses d’un passé, peuvent parfois présenter de légères marques du temps, comme de petites imperfections, discrètes et sans impact sur la qualité ou la durabilité du vêtement.

Nous les considérons comme faisant partie de l’âme de chaque création, lui donnant un caractère unique et authentique.

En choisissant ces pièces, vous adhérez à cette approche et acceptez pleinement ces subtilités qui rendent chaque vêtement singulier.

Conditions générales

La politique de livraison, de retours et d’échanges décrite ci-dessus fait partie intégrante de nos conditions générales de vente.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.