1. Identification du vendeur

La boutique en ligne FLONFLON est exploitée par :

• Nom / Raison sociale: J.Brandelet / Flonflon

• Email : atelierflonflon@gmail.com

• Etant donné que nous sommes en démarrage d'entreprise, les premières commandes ne pourront pas recevoir de facture, mais uniquement un reçu sans mention de TVA.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires. Chaque pièce est décrite avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement son caractère, ses matières et ses nuances.

Les photographies ont une valeur indicative : de légères variations de couleur ou de texture peuvent exister selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site.

La commande est considérée comme validée après :

• Acceptation des présentes CGV

• Validation du paiement

Un email de confirmation est envoyé au client.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.).

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Délais de livraison estimés sont indiquer lors de la commande et varie selon les pays et le transporteur.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• Les articles doivent être non portés, non lavés

• Étiquettes intactes

• Dans leur état d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

8. Retours et remboursements

Après réception et vérification des articles retournés :

• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours

• Via le même moyen de paiement utilisé

Le vendeur se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie de conformité

• Garantie contre les défauts cachés

En cas de produit défectueux, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits

• De dommages indirects liés à l’achat

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément au RGPD.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, univers visuel) restent la propriété exclusive de la marque.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13. Marque déposée

Flonflon est une marque déposée en France et au Benelux. Veuillez consulter les sites de l’INPI ou de l’OBPI, pour plus d’informations.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Le client peut également recourir à une plateforme de règlement en ligne des litiges.

15. Contact

Pour toute question, le client peut contacter :

Email : atelierflonflon@gmail.com